Política de Reembolsos

Última actualización: 28 de agosto de 2026

La Garantía del Primer Respiro

Si pagas tu suscripción a NIDO y sientes que no es para ti, tienes 15 días desde tu primer cobro para pedir el reembolso completo de ese pago — sin preguntas incómodas. Esta garantía se suma a los 7 días gratis de prueba que ya tienes antes de que se te cobre nada, así que en total puedes probar NIDO con tranquilidad durante más de 3 semanas antes de decidir quedarte.

Cómo pedir tu reembolso

1. Escríbenos a hola@nidofam.com contándonos que quieres tu reembolso (no necesitas explicar por qué).
2. También puedes pedirlo directamente desde el correo de compra que te envió Hotmart, o desde tu área de comprador en Hotmart.
3. Procesamos tu solicitud y Hotmart te devuelve el dinero por el mismo medio de pago que usaste.

Si compraste desde Brasil

Además de nuestra Garantía del Primer Respiro de 15 días, la ley brasileña (Código de Defensa del Consumidor) te da el derecho de arrepentimiento de 7 días para cualquier compra hecha por internet, que Hotmart aplica automáticamente — este derecho existe sin importar la garantía que ofrezcamos nosotros.

Qué pasa con tu cuenta al reembolsarte

Cuando se confirma tu reembolso o la cancelación de tu compra en Hotmart, cerramos el acceso a las funciones de pago de tu cuenta. Tus datos no se borran automáticamente — si además quieres eliminar tu cuenta y toda tu información, puedes hacerlo tú mismo desde Ajustes → Privacidad dentro de la app.

Cancelar tu suscripción (sin pedir reembolso)

Cancelar es distinto a pedir un reembolso: cancelar detiene los próximos cobros, pero no te devuelve lo ya pagado. Puedes cancelar cuando quieras — te explicamos cómo en la página Cómo cancelar, accesible desde Ajustes dentro de la app.

Contacto

¿Alguna duda sobre tu pago o tu reembolso? Escríbenos a hola@nidofam.com.